Outsourcing des Systembetriebs

Beim Outsourcing des IT-Systembetriebs übernehmen wir als Dienstleistungsunternehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT-Systeme, einschließlich der Überwachung und Steuerung desselben und sorgen dafür, dass die Funktionsfähigkeit sämtlicher Systeme gewährleistet bleibt.

Auf Basis der ITIL-Kategorien lassen sich hierbei die folgenden Kernprozesse unterscheiden:

Zur Gewährleistung eines funktionierenden Systembetriebs sind weitere Aufgaben zu übernehmen, wie Benutzerbetreuung (Helpdesk), Überwachung des Betriebs (Monitoring), Performance-Messungen, Archivierung, Backup und Lizenzmanagement.